店面导购如何轮岗

如何做好导购员?

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。服务质量主要包含技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，及功能质量即进程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。顾客对服务质量的评价依据五个地方产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。顾客如果在上述五个地方都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源，对优质服务的追求永无止境。二、导购员应具备的知识结构及导购技巧一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识：怎么样做品牌推广活动。④心理学知识：啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：怎么样与人沟通，怎么样展示自身形象。导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环，成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。**，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解，以此寻找突破点。第二，需要彻底啦解顾客的购买进程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程，才干随着顾客购买进程的进展，提供不同的服务。第三，将几个基本的导购进程程序化。——————————————————————————————————————————————————————– 引导顾客试穿服装是导购员成功将服装销售出去的重要一步。如何引导顾客试穿服装就成为导购员重点攻克的销售难题。不妨先从最常见的引导试穿的做法说起。 常见引导试穿的错误语言 “喜欢的话，可以试穿”和“这件也不错，试一下吧”这两句话几乎成了服装店铺销售中老生常谈的经典用语。“喜欢的话，可以试穿”这种语言不应该出现在店面，因为我们这样做事实上就是在自己制造麻烦，给顾客制造心理压力，它隐含的意思是说“如果你不喜欢就不要麻烦老娘给你拿了”，当然反过来说，只要顾客试穿就表示顾客喜欢，喜欢就要买。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸衣服就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧，但其实说的都是废话，因为顾客买衣服肯定要试穿。 “这件也不错，试一下吧”，则是由于导购自己缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，导致顾客不信任导购的推荐，可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。 正确导购语言分享 导购在请求顾客试穿时经常得到消极的回应，究其原因可能有以下几种：顾客害怕试穿后不好意思不买，不知道价格而不敢试穿，嫌麻烦不想试穿或者自己都不知道该试哪一款衣服等。所以在邀请顾客试穿时一定要针对顾客的顾虑并尽量消除顾客的担心。导购的三步曲：**步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者;第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。 导购要求顾客试穿的时候，首先，要把握机会，不可以过早提出试穿建议;其次，建议试穿一定要有信心，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来;再次，建议试穿时不要轻易放弃，如果对方拒绝，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，并让顾客感觉合情合理，但建议试穿不要超过三次，否则就会让顾客有反感情绪;**，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，对于导购推荐具有积极的推动作用。 语言模板 导购员：**，您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样……（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客） 导购员：**，您真有眼光。这款衣服是我们的新款，卖得非常好！来，我给您介绍一下，这款衣服采用××工艺和面料，导入××风格与款式，非常受像您这样的白领女性欢迎。以您的气质与身材，我认为您穿这件衣服效果一定不错。来，**，光我说好看还不行，这边有试衣间，您可以自己穿上看看效果，这边请……（提着衣服引导顾客去试衣间） 服装店导购员应该有创新意识，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求。要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，就必须在很多细节上做得与你的竞争对手不一样，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对。抛弃根深蒂固的散货观念，服饰门店销售需要不断创新的意识。 —————————————————————————————————————————————————————— 因为我也是导购的缘故 能够给你讲下工作心得 希望能够对你有帮助 1.首先不以貌取人,这无论对哪个行业都是一定学习的,单纯的拿穿着或其他外在的几个东西去评价一个人会让人做出错误的判断,导购更是如此,当你把顾客定义在一个位置上时,你对待他的态度会发生变化而这些对销售是没任何好处的.2.基本的礼貌是一定的,无论是接待正在选购的顾客还是浏览的顾客,有一点你一定清楚那那就你不明白他是否会购买,那么我们就要以热情的姿态去迎接他们,买不买是他们的事而提供好的服务是你的职责你的责任.记得这一点,对销售会有很大的帮助!（我们通常先问顾客是喝咖啡，纯净水还是茶，然后给他倒上一杯，告诉他能够慢慢的看，有任何需要能够叫导购）3.啦解你的客人,明白他的需要,这就包含好些的内容啦.如,购物的原因,(送人?自己用?或其他)估计的预算,如果没他想要的那样物品是否能够考虑换个价位接近或作用相当的呢……4.专业知识，我把这项放在第四位并非因为它不首要而是你只有做好啦前面的几项才有可能用到它。一个好的导购要明白自己店里有哪些，每样货物的特色及用途，你那就一本活的说明书，你要把复杂的专业知识用最浅显易懂的话语告知你的顾客，告诉他们货物的特色好处，你们店里有而别人没的几个活动（如折扣）或服务（如售后服务）……5.销售完成后 指引顾客到收银处付款 之后 告知顾客售后服务（如在几天内能够调换货 在多久内能够免费或付费维修等 这就看详细的情况详细的去说啦 不同行业说法也是不一样的）6.询问顾客是否还有别的需要 没的话 礼貌的送其出门 道声请慢走 说再见之类的话 将销售进程完成这那就我个人的几个看法和心得 也许还有遗漏 只是暂时还没想出来其实销售说穿啦 首要的是用心 耐心 包容的心 多多的心加进去 就一定能够做好的 ——————————————————————————————————————————————————————– 服装店难免遇到顾客对于商品或者服务表现出不满的情况。当顾客表现出不满意时，服装店导购员应该迅速了解顾客的不满，这就要求导购员学会倾听、处理顾客的不满。 一、学会倾听 耐心有诚意的倾听是导购员处理顾客不满的**步。以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见，听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客，使其感到服装店对他们的意见非常重视。在倾听顾客的投诉时，一定要以诚恳、专注的态度来听取顾客的诉说。确认自己理解的事实是否与对方所说的一致，并站在对方的立场上替顾客考虑，不可心存偏见。每个人有自已的价值观和审美观，因此，在倾听过程中你的观点与对方所述可能会有偏差。这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑，同时将听到的内容简单地复述一遍，以确认自己能够把握顾客的真实想法。倾听时不可有防范心理，不要认为顾客吹毛求疵，鸡蛋里面挑骨头。绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的，即使部分顾客无理取闹，我们也不可与之争执。要知道处理顾客的不满不是辩论赛，如果与顾客展开辩论，结局常常是顾客走人，甚至投诉。 大多数消费者投诉时确实对商品或服务感到不满，认为服装店的工作应该改进，其出发点并无恶意，不满完全是我们工作失误或顾客与服装店之间沟通不畅造成的。服装店如经过认真处理，则可以增加顾客的忠诚度。 二、顾客不满意的预防 忽视顾客的不满意，稍有不慎就会给服装店带来沉重的打击。树立“不满意”公关意识，有助于服装店及时做好准备，采取有效的策略化解顾客的不满意。1.树立“不满意危机公关”意识 服装店导购员只有树立了全员“不满意危机公关”意识，认识到不满意处理不当可能会给公司造成的危害，服装店的工作人员才不会对顾客投诉不理或相互推诿，而是以一种积极的心态去处理顾客的不满意，直至顾客满意。 2.定期进行满意度调查 服装店定期组织顾客进行满意度调查，通过调查，服装店可以得知顾客对服装店产品或服务的满意程度，了解到服装店对顾客满意度影响较大的是那些方面，服装店存在的不足是什么，应该如何改进等。 3.对顾客投诉进行定期整理 服装店主可以自己安排建议表格、免费投诉电话和电子信箱地址等方便顾客的投诉。另外，投诉信息开发可以使顾客的投诉更加便捷，同时避免了在投诉过程中员工互相推卸责任的行为。定期对服装店的投诉进行整理就可以发现那些服装店导购工作要在哪些方面进行改正，帮助服装店的导购员迅速提高导购能力。 三、导购员用语规范 当顾客对某一件服装不合适或质量问题要求退货时，你要学会把这次退货转换成一次新的销售机会。而机会的把握就是要对顾客礼貌、热情，不推托、不冷落。导购员处理退货的正确用语 1.好的，我帮您换一下，您看换哪一件好呢？ 2.没关系，我帮您换一件; 3.请原谅，按规定这是不能退换的; 4.对不起，这是商品质量问题，我们可以退换; 5.对不起，您这种商品已经使用过了，不属质量问题，不好再卖给其它顾客了，实在不好给您退换; 6.对不起，由于我们的疏忽给您添了麻烦; 7.您这件商品已卖了较长时间，现在已经没货了。如确属质量问题，包退包换。

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管理导购员的有效方法

管理导购员的有效方法

导购是一个重要岗位，所以有必要也必须建立有效的导购员管理体系。目前的情况不是很乐观，很多的企业欠缺这一体系或者有但不完整。就我个人的意见，要建立一个完善有效的管理体系需要做好四方面的工作：招募、培训、管理以及考核评价系统。

一、 招募

导购员的来源是由许多途径的，有资历的导购员介绍的，公司网From EMKT.com.cn站上**的，在商场找到的，还有毛遂自荐的，所以导购员的功绩是满足的，但对公司而言，合格甚至**的导购员才是有价值的。

以往招募导购员要求其吃苦耐劳，能说会道，服从意识好，有工作经验等，但是我认为合格的导购员就是能够帮助企业实现销售增长并积极辅助业务工作的人，我部要求导购员必须能说会道吃苦耐劳也不在乎以前的工作经验，只要求它具有诚实的品质以及所在岗位上的价值。

招募工作本身就是选择成员并建立销售团队的过程，所以必须作为一件重要的事情来做，而不能为了招募而招募，走马观花更不可要。

二、 培训

初次招募过来的导购员对公司以及公司的产品没有一个完整清晰的认识，必须进行必要的培训，介绍公司的大体情况企业文化等。对导购员的实质培训主要有三个方面：①产品知识培训②销售技巧培训③软培训。

① 产品知识培训

产品培训，无非就是要求导购员了解并清楚公司的产品，通常包括产品的系列，型号，外形，主要功能以及价，但更重要的是清楚各系列各型号产品的区别以及卖点所在，必要的时候可以将所有产品的主要功能、卖点所在等情况列表打印成册分发个人了解记忆。

培训的方法是很灵活的，卖场实习，督导教授或者业务言传身教都是可以的，关键在于导购员要用心的学习。不要求每个导购员都市一部活电脑，毕竟每个人的能力有所不同，但是每提及一个型号，导购员起码得说出它的相关信息。

② 销售技巧培训

销售技巧对于终端导购是很有重要意义的，它一定程度上决定了交易的成败。销售就是将合适的产品卖个合适的人，技巧则是发现消费者所需产品并说服其产生购买行为的方法。技巧培训是要给予导购员对产品的知识已经相当的了解。

我曾在美的小家电一**商处工作过，手下有40个导购员，就以我曾经的培训为简例。

顾客要买一个电饭煲，导购员对产品也相当的了解。

D： 欢迎光临美的!您需要什么产品?

C：我想看看你们的电饭煲。

D：我们美的的电饭煲质量是完全信得过的。您有什么要求吗?

C：实用些的，方便得。

D您先看看我们这种(YJ307E)，这种性价比是**的，销售状况也不错。

C： 看起来小了一些，我们家4口人呢

D： 那您是应该拿一个稍微大的，4L的就差不多了。

C： 这个内锅怎么有些薄阿

D：是啊，这是我们去年的\’老产品了，今年我们的新产品内锅就加厚了，您可以看看这款(YH403)

C：这个比刚才那个好多了

D：您在功能上还有什么要求么?

C：要是能做饭也能煮粥就更好了

D：我们有您说的那种产品(YN403)，双功能，内盖板可拆细，陶土健康内锅。

C：好!就拿这个吧

D：我帮您包起来，我再外送您围裙一个和淘米器一个。

C： 谢谢!

D：欢迎您再次光临!

虽然这只是一个小小的案例，但是却实现了价值的升华(YJ系列130多元，YN系列300多元)，也体现了导购员本身的价值。技巧培训必须建立在导购员完全掌握产品知识的基础上，否则很有可能事倍功半。

③ 软培训

软培训，不同于产品知识及技能培训，它存在于销售整个过程中，我将对导购员职业素质及道德的培训成为软培训。

导购员的收入大体有基本工资、提成、考核奖以及工龄几个部分，其中提成占了较大的一部分，不排除一些导购员为了增加收入而采取一些很恶劣的行为。有些导购员采取欺骗消费者(向消费者夸大产品功能)或强卖产品，贬低其他同行产品而抬高自己，在同行的展台前强抢顾客等行为，我都坚决反对，因为这些都会给公司经营形象造成很大的负面影响。

反对归反对，我同样鼓励合理交易，提倡“大小通吃”的理念。大交易提成多，小交易提成少，很多导购员只做大交易，不屑小交易，“大小通吃，抓到的就是自己的”就是在日常的培训中需要注入他们思想中的东西。

定期召开成功销售经验交流会，促进相互学习，鼓励有利竞争。

三、 管理

对导购员的管理既是对销售团队的管理，管理的有效性直接影响到企业产品的市场表现上。市场表现好，说明了都够团队具有市场竞争力，也间接反映了公司的导购员管理能力。现在好多企业越来越重视导购员的管理工作，但是却发现现实与期待的距离如此的遥远。如何有效管理导购员呢?我认为可以从3个方面开展工作：

① 纪律管理

所谓“没有规则，不成方圆”，为了提高管理的有效性，公司必须为导购员制定一系列的纪律并加强管理。纪律这方面是需要公司给导购员明确并书面化的，谁谁违反纪律就有据可依了。许多导购员进入公司经过培训即匆匆上岗，公司只告诉他上下班时间，这就显得较为马虎了。例如例会时间，报表提交时间，上下班时间，轮休制度以及相应的奖惩等都需要详细的说明。小细节往往能够决定成败，很多企业不屑于书面化规则，以致出现导购员和公司在某一纪律问题上相互顶冲，这样管理的有效性就打折扣了。

② 政策管理

对导购员的管理方面，我倡导“透明化”管理，即将公司所有相关的政策书面化，解释，分发给导购员，实现对其的管理与其自身的自我管理。

公司根据市场的变化经常需要做出一些销售政策的调整，例如价格调整、提成变化、促销支持等相关政策。这些政策应该及时准确地传递到销售的终端，即导购员处。为了传递的及时性，公司可为导购员集体办理移动或联通的集团网，传递信息并书面化备案。

在这个政策的调整过程中，不免有一些导购员追求私利为了促成交易低价销售公司产品或多送乱送公司的赠品情况，这种行为有损公司的利益并有可能扰乱公司的价格及促销政策，应坚决制止并要求导购员做好每笔销售的纪录明细，包括销售产品，价格，赠品情况，对于高价值产品，还有必要留下购买人的****以便验证，对于违反政策的导购员罚款处理。

导购员的提成表需要明确列明并分发，让导购员知晓自己的提成情况，而有效避免工资结算过程中的出现的不必要的矛盾。

③ 日常管理

日常管理，就是导购员与业务互动的过程，日常管理的方法很有似于老师管理学生的方法，业务巡到每一个店面，需要知道该店的库存情况，销况，困难，竞品状况，导购员的合理建议等，并根据各个导购员在销售过程中的表现，针对性的培训以及指导性的意见支持等。对导购员的日产管理需要达到以下3个目标：

1. 反馈信息

导购员处于销售终端，最了解市场终端的详细状况，这些信息对于公司适应市场环境，有效参与市场竞争相当重要。公司需要了解公司产品的状况(库存，老品库存，销量，面临的困难)竞品状况(竞品那些产品卖得**，好在什么地方，促销支持等)，导购员自己针对这种情况的意见等。反馈信息是导购员的一大职责，并且**的导购员可以为公司提供很有效的建议。

2. 合理化建议

针对市场变化，公司要求导购员提出合理化建议并设立意见奖以提高导购员的参与程度以及主人翁意识。

3. 培训提高

针对每一个导购员的亲昵概况进行相应的培训，帮助其提高能力，有的是产品知识需要培训，有的则是销售技巧或者职业素质方面，这种培训应该是持续进行的。

四 考核及评价

以往导购员的考核指标往往只有销量一项，我个人认为这是不公平的，尤其对于处于不利地段店面的导购员。考核及评价体系应该建立在公平的基础上，以动态考核为方法，以奖优罚劣为目的，一公司车过年长竞争力提高为目标。

导购员的考核应该是动态的，我认为应该从几个方面综合考虑：销量、销量增长率、政策执行情况、纪律遵守、出勤率。不同的公司可根据实际情况赋予各个参数不公的权重，综合考察导购员的工作能力，引进奖励机制，对以**的给予奖励，合格的勉其努力并帮助其提高，对以不合格的则末位淘汰。

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我明天就去海澜之家上班了 是导购， 如何做到**？

一、简单的（实际上非常难，知易行难）

无需多想，带着尊重、真诚、认真、勤奋的态度去做即可。

二、复杂的（反而比较简单，知难行易）

1、全面了解海澜之家的优势、特点、风格、缺点、历史、企业文化、营销策略等

2、全面了解竞争对手的同上事项

3、了解你所在的店面的同上事项

4、了解你的**、同事的工作风格、性格特征等

5、了解导购这个职业的胜任力、要素、技能技巧、知识等

6、了解自己与**导购所要求的能力、素质、知识等方面的差异

7、找到你自己在导购上的核心能力

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███求国美导购销售过程的全部流程

你说的导购是不是销售人员啊！

日工作流程

班前准备：

到达门店，完成换装及展台、展柜、样机卫生清理工作。

到达指定位置列队**，参加门店晨会，按规定标准着装，仪容仪表符合规范。

认真听取晨会内容，对相关工作要求做好记录。

参加所在商品部小组例会，听取部门一日工作重点安排。

回到本品牌展柜，规范地站在指定位置，开始迎宾工作。

了解库存信息，进一步熟悉当日促销及其他销售工作要求。

上午工作时段：

有顾客时，热情、礼貌地接待顾客;

无顾客时，对主推商品、本品牌商品的商品知识及卖点、促销活动方法进行自我学习，当日第二次清理样机、展台卫生，各类价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整;

中午时段：

就餐时间（轮岗就餐）。在岗工作的员工按上述要求保持良好的在岗工作状态。

小结上午工作情况，反馈相关信息给部门**，部门主任对下午工作进行重点布置或**调整。

下午工作时段：

 有顾客时，热情接待顾客;

 无顾客时，当日第三次清理样机、展台卫生，各种价签功能卡、宣传品维护摆放一次，确保整齐、完整;

查询库存，对门店自提的商品如库存不足以维持第二天销售，要及时向主任提交要（调）货申请，对集中配送类商品，要根据库存情况通知厂家及时补货。

开始做下班的准备工作：

清理展台，各类用品摆放整齐，凡需交接的事项，与临近的品牌的营业员（促销员）交接清楚;如果第二天休息，应对相邻近的营业员（促销员）给予未完成的工作或需要在第二天协助完成的工作进行一个书面交接，以便后续工作的顺利开展。

营业结束前10分钟：关闭样机;

营业结束时：站在指定地点进行送宾工作;

营业结束后10分种：检查用电安全，交接贵重商品，关闭全部电源，结束当日工作

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如何做个好店长 管理员工 管理店面

店长作为门店的主角，首先要认识到自己的角色定位，才会明确自己的工作范围和职责。

店长要起到承上启下的作用。对员工，店长是公司的代表，应处处维护公司的利益。对公司，店长是员工的代表，应承担起所有员工的责任，不能遇到问题就推托，应该明确员工的工作没有做好就是店长的责任;店长是门店**指挥官同时也是门店的***和调和剂。店长除合理安排员工工作的同时，还应不断的鼓励员工，鼓舞士气，使员工能精神饱满的迎接每**的工作，对于员工间的小矛盾，店长应起到调和作用，不要让员工之间产生出敌对情绪，使门店工作得以顺畅;店长是导购员的协助者、指导者。在繁忙时，店长应协助导购员，平时应多关心导购员，在业务上对导购员多指导，以提升导购员的销售业绩;店长是门店员工的培训者。店长首先加强自我学习意识，并把自己学习到的知识不断传授给员工，提升员工整体素质。

店长在门店必须树立个人权威，孙子曰：\”将而能君不御者胜\”。首先将军要有才能，领先的专业技能是树立个人权威的基础。在很多时候员工不服店长的管理是因为店长的专业技能不强。店长拿的是门店**的薪水，如果店长的理货能力、商品陈列水平、造货的把控不及员工，管理员工时就会很无力;如果店长的销售能力不强于导购，跟导购说销售技巧时就很难让人接受;如果店长的协调能力不强，跟员工说补位安排时就难以让人心悦诚服……;因此，店长必须具备强于员工的专业技能，特别是在综合能力方面，否则就难以服众。

个人魅力是树立个人威信的最坚实的利器。作为店长，先要律己，方能律人。如果自己经常迟到，就无法批评员工迟到;如果自己经常谈论上级的好坏，就无法批评员工在背后说同事的坏话;如果自己从不拿抹布和拖把，就无法批评员工的卫生搞不好;如果自己工作懒散，就无法批评员工工作态度不好……;所以作为店长，要做到遵守规章制度的领先，做到对公司忠诚的领先，做到工作积极性的领先……做到事事领先。

敢于面对和承担责任。店长首先要把门店当自己的店来管理、经营，遇到困难和挫折不躲避，遇到问题不推诿，要在公司和顾客面前有承担员工错误的勇气，真诚关心员工，让员工感动。

认真开好每一次早晚例会，总结昨日工作情况时，尽可能的表扬和鼓励员工，并宣布当日工作**和重点。**要细分到个人，细分到时间段。每天的早晚例会可以让员工之间增加情感，提高团队精神，其中，晨会要严肃，让员工们紧张，注意聆听当日的工作重点，晚会要轻松，让劳累**的员工回家时有一个愉快的好心情。

总之，对于一家门店而言，不是仅仅拥有一名**的店长就能作出好业绩来，而是这名**的店长能够用他**的管理方式去管理一个团队，让员工提高工作**，让团队提升凝聚力，让工作提升执行力

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